Victime de mobbing : que faire ?
"Que dois-je faire si je subis du mobbing sur mon lieu de travail ?"
Laurence, Genève
Le « mobbing » est une forme de pression psychologique qui se traduit par des propos ou des comportements hostiles et répétés de manière durable, par lesquels une ou plusieurs personnes cherchent à exclure ou à isoler une autre personne sur son lieu de travail.
Selon la jurisprudence, la caractéristique du mobbing est son caractère sournois. En effet, les attaques semblent souvent anodines au premier abord, mais peuvent se révéler oppressantes si elles ont un caractère continu. Il peut par exemple s’agir simplement de ne pas saluer un collègue, de l’interrompre systématiquement, ou même encore de le critiquer régulièrement devant d’autres personnes, afin de dénigrer son travail. C’est surtout la forme répétée de l’acte qui constitue le mobbing et non sa virulence. De tels agissements constituent une atteinte psychologique à la personnalité du travailleur.
Il est souvent difficile de mettre en évidence le mobbing, car il appartient à la victime d’en prouver l’existence et les témoins sont rarement disponibles. La première chose à faire en pareil cas est d’attirer l’attention de l’employeur. En effet, en vertu de l’article 328 du Code des Obligations, l’employeur doit protéger et respecter la personnalité du travailleur. Si l’employé victime de mobbing ne prend pas cette précaution, rien ne pourra être reproché à l’employeur, sauf bien sûr si la personne qui exerce le mobbing est l’employeur lui-même ou l’un de ses organes ! En présence d’une accusation de mobbing, l’employeur est tenu de vérifier les explications qui lui sont données et prendre des mesures adéquates, notamment de prévention, par exemple en édictant des directives que les employés seront tenus de respecter en vertu de leur obligation de fidélité. A noter qu’un employeur ne peut pas licencier un employé qui se plaint de mobbing sans procéder à ces vérifications, car un tel licenciement pourrait être qualifié d’abusif.
Si votre employeur n’agit pas comme il le doit, il faut faire constater vos souffrances par votre médecin. Dans la mesure où le mobbing constitue une atteinte à la santé, il peut être considéré comme une maladie professionnelle au sens de la loi fédérale sur l’assurance-accident. Enfin, vous pouvez signaler votre cas à l’Office cantonal de l’inspection des relations du travail et, en cas de litige, saisir la Juridiction des prud’hommes.