"J’ai acheté une cabane de jardin par correspondance et après l’avoir montée j’ai constaté qu’elle était défectueuse. J’ai alors pris contact avec le vendeur pour qu’il me remplace au moins les pièces détachées mais il m’a demandé de lui retourner l’article. Une telle demande me paraît aberrante puisqu’elle implique que je démonte complètement la cabane et que je la renvoie à grand frais par la poste." 

"J’ai acheté un vélo à assistance électrique auprès d’une société suisse dont le Service après vente est catastrophique. A chaque panne, le vélo est renvoyé à la centrale, et une réparation qui devrait durer une heure immobilise le vélo pendant plus d’un mois. En raison de ce manque d’organisation, j’ai dû à plusieurs reprises utiliser mon automobile pour me rendre à mon travail. Mes plaintes auprès du Service après vente sont restées vaines. Aussi, je me demande si le vendeur est tenu d’un minimum de diligence en droit suisse dans son service après vente."